Integracijska platforma za povezovanje poslovnih sistemov
ERP, skladiščni sistem, CRM, spletno trgovino in računovodstvo povežemo v eno platformo. Naročila, zaloge in podatki o strankah se prenašajo samodejno, zato jih nihče več ne prepisuje ročno.
&w=3840&q=80)
Kaj je integracijska platforma
Integracijska platforma je osrednja plast med poslovnimi sistemi podjetja. Vsak sistem se poveže samo z njo, platforma pa poskrbi, da podatek iz enega sistema pravočasno in v pravi obliki pride v vse druge.
Brez nje se sistemi povezujejo vsak z vsakim. Šest sistemov tako hitro pomeni 15 ločenih povezav, ki jih pogosto vzdržujejo različni ponudniki. Z integracijsko platformo je povezav šest, pravila o tem, kdo komu kaj pošilja, pa so zapisana na enem mestu.
Ko zamenjate ali dodate sistem, prilagodimo en konektor. Vse druge povezave delujejo naprej.
Kdaj potrebujete integracijsko platformo
Dokler podjetje uporablja dva ali tri sisteme, gre tudi z ročnim izvozom in uvozom. Z rastjo se začnejo pojavljati znane težave.
Naročila iz spletne trgovine ročno prepisujete v ERP
Zaloga v trgovini se ne ujema s stanjem v skladišču
Prodaja v CRM ne vidi, kaj je kupec že naročil ali reklamiral
Cene in opisi izdelkov se razlikujejo med ERP, PIM in trgovino
Vsaka nova povezava pomeni nov projekt in novega ponudnika
Za napako pri prenosu podatkov izveste šele od kupca
Katere sisteme povezujemo
Platforma se poveže z vsakim sistemom, ki ima API, podatkovno bazo ali izvoz datotek. Najpogosteje povezujemo naslednje.
ERP
ERP je ponavadi glavni vir podatkov o artiklih, cenah, kupcih in računih. Vanj samodejno prihajajo naročila, iz njega pa cene in zaloge v druge sisteme. Primeri: SAP, Microsoft Dynamics 365, Pantheon, Odoo.
Skladiščni sistem (WMS)
Skladišče dobi naročilo takoj, ko nastane, in vrne rezervacijo, stanje zalog in podatke o odpremi. Trgovina tako prodaja samo tisto, kar je res na polici.
CRM
Prodaja in podpora v CRM vidita naročila, račune in reklamacije posameznega kupca. Novi kontakti iz trgovine in spletnih obrazcev se vpišejo sami. Primeri: HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 Sales.
Spletna trgovina in B2B portal
Naročila iz trgovine gredo v ERP in skladišče, cene, zaloge in statusi pa nazaj v trgovino. Velja za Drupal Commerce, Shopify, WooCommerce ali portal po meri.
Računovodstvo in plačila
Plačila iz plačilnih sistemov se samodejno povežejo z računi, e-računi pa se pošiljajo brez ročnega izvoza. Računovodstvo dobi popolne in pravočasne podatke.
Dostava, PIM in poročila
Dostavne službe vrnejo nalepke in številke za sledenje, PIM skrbi za enotne podatke o izdelkih, podatki iz vseh sistemov pa se zberejo v nadzornih ploščah.
Primer: pot enega naročila
Kupec odda naročilo v spletni trgovini. V nekaj sekundah se zgodi vse spodaj, ne da bi kdo karkoli prepisal.
ERP
Platforma ustvari naročilo in račun z ustreznimi šiframi artiklov, kupca in DDV.
Skladišče
WMS rezervira zalogo in pripravi nalog za odpremo. Novo stanje zaloge se vrne v trgovino.
Dostava
Dostavna služba ustvari nalepko in številko za sledenje, ki jo kupec dobi po e-pošti.
CRM
Naročilo se zapiše v zgodovino kupca, zato prodaja in podpora vidita celotno sliko.
Kako je platforma zgrajena
Integracijska platforma ima štiri plasti. Vsaka rešuje svoj del problema, zato jih lahko razvijamo in nadgrajujemo ločeno.
Konektorji in API-ji
Povezave s posameznimi sistemi prek REST, SOAP in GraphQL vmesnikov, webhookov, SFTP in CSV datotek ali neposredno prek podatkovne baze.
Preslikava in preverjanje podatkov
Šifranti artiklov, enote, valute in davčne stopnje se poenotijo. Nepopolni podatki se ustavijo, preden pridejo v ERP.
Orkestracija in poslovna pravila
Določa vrstni red korakov, čakalne vrste in ponovne poskuse, ko kateri od sistemov ni dosegljiv.
Nadzor in opozorila
Nadzorna plošča, dnevnik vsakega prenosa in obvestila odgovornim osebam, ko gre kaj narobe.
Tehnologija po meri ali obstoječa orodja
Platformo zgradimo po meri v Node.js ali Laravelu, s čakalnimi vrstami in lastno nadzorno ploščo. Če podjetje že uporablja Microsoftova orodja, jo lahko postavimo na Power Automate in Azure Integration Services.
Izbira je odvisna od števila sistemov, količine podatkov in tega, kdo bo platformo vzdrževal. Priporočilo dobite po prvem pregledu, preden se odločite za karkoli.
Kako poteka projekt
Popis sistemov in tokov
Skupaj narišemo, kateri sistemi obstajajo, kateri podatki tečejo med njimi in kje se danes zatika. Začnemo s tokom, ki vzame največ ročnega dela.
Razvoj po korakih
Konektorje in pravila razvijamo postopoma. Vsak tok najprej teče v testnem okolju vzporedno z obstoječim načinom dela, šele nato ga preklopimo.
Nadzor in vzdrževanje
Platformo predamo z nadzorno ploščo, dnevniki in opozorili. Po želji jo vzdržujemo in povezujemo nove sisteme.
Pogosta vprašanja o integracijski platformi
Kakšna je razlika med integracijsko platformo in točkovno integracijo?
Pri točkovni integraciji je vsak par sistemov povezan posebej. Pri integracijski platformi se vsak sistem poveže samo z osrednjo platformo. Povezav je manj, pravila so na enem mestu, zamenjava sistema pa ne podre drugih povezav.
Ali moramo zamenjati obstoječi ERP ali CRM?
Ne. Platforma se poveže s sistemi, ki jih že imate. Tudi starejši sistemi brez API-ja običajno omogočajo izvoz datotek ali dostop do baze, prek katerega jih povežemo.
Koliko časa traja uvedba?
Odvisno od števila sistemov in tega, kako dostopni so njihovi vmesniki. Prvi tok, na primer naročila iz trgovine v ERP, ponavadi uvedemo najprej, nato platforma raste tok za tokom.
Kaj se zgodi, če kateri od sistemov ne deluje?
Sporočila počakajo v čakalni vrsti in se pošljejo, ko je sistem spet dosegljiv. Če prenos večkrat ne uspe, platforma obvesti odgovorno osebo, napaka pa je vidna v dnevniku.
Kdo je lastnik platforme in podatkov?
Vi. Platformo lahko gostimo v vašem oblaku ali na vaših strežnikih. Koda, dostopi in podatki ostanejo pri vas.
Ali platformo lahko pozneje razširimo?
Da. Nov sistem pomeni nov konektor in nekaj pravil, obstoječi tokovi pa ostanejo nespremenjeni.
Zakaj Agiledrop
Agiledrop je razvojna ekipa okoli 80 ljudi iz Ljubljane. V 12 letih smo izpeljali več kot 500 projektov, večinoma za naročnike iz tujine, med njimi za UNESCO, Deutsche Telekom, Hubert Burda Media in Evropsko unijo.
Razvijamo spletne trgovine, portale in poslovne aplikacije, zato poznamo obe strani integracije: sistem, ki podatke pošilja, in sistem, ki jih mora pravilno prebrati.
Povejte nam, katere sisteme uporabljate
Naštejte sisteme, ki jih imate, in kje danes podatke prepisujete ročno. Odgovorili vam bomo s predlogom, katere tokove povezati najprej, in s prvo oceno obsega.